📍 Клиенты привязаны к своему ПВЗ сильнее, чем кажется 53% россиян продолжат ходить в привычный пункт выдачи, даже если у него изменится график или появятся другие неудобства. 44% годами посещают один и тот же ПВЗ, а 62% за всё время меняли его не более двух раз. Такие данные приводит исследование Ozon. Если рядом открывается новый пункт, только 25% попробуют его хотя бы раз. 23% перейдут, если он окажется менее загруженным или понравится больше. Остальные останутся на прежнем месте или будут чередовать. Что цепляет людей: — 90% — расположение — 65% — проверка товара и возврат на месте — 51% — примерочная и хорошее освещение Новый ПВЗ находят в основном через карту в приложении — так делают 77%. Для селлеров это сигнал: точка выдачи — часть клиентского опыта, к которой покупатели реально привязываются. #WB #Ozon #ПВЗ #логистика Подписаться | Сайт | Дзен | VK | Модули | Менеджер | Max